Das Paket wurde defekt geliefert
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Behoben
- 23 Feb 2018
- #2489
- 988
Am 27.10.17 habe ich Ihnen eine Schadensmeldung über einen Transportschaden mit
dazugehörigen Unterlagen per Mail zugeschickt. Am 04.11.17 habe ich Ihnen die
fehlenden Fotos zugeschickt. Daraufhin habe ich noch 2-mal eine Mail mit Bitte um Erledigung geschrieben.
Bis heute habe ich keine Antwort auf meine Mail´s erhalten.
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23-02-2018 um 10:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
23-02-2018 um 11:43 Uhr
Hallo,
wir haben Ihnen Mitte Dezember abschließend geantwortet. Unsere Antwort ist an Ihre damals verwendete E-Mail Adresse gegangen.
Sie haben die Möglichkeit dazu schriftlichen Widerspruch einzureichen.
Diesen können Sie an socialmedia@hermesworld.com mit dem Betreff "rekalmieren24 - Das Paket wurde defekt geliefert" richten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
23-02-2018 um 12:26 Uhr
Da ich keine Mail erhalten habe, bitte ich sie mir diese nochmals zuzusenden.
an ******-******@web.de oder ******@******-haren.de
Vielen Dank.
Antwort von Hermes
23-02-2018 um 12:41 Uhr
Hallo,
Sie erhalten in Kürze eine weitere E-Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-02-2018 um 12:50 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Kundendienst hat jetzt direkt geantwortet. Würde trotzdem nichts mehr über Hermes versenden.
Das Paket wurde defekt geliefert und der Schaden wurde leider nicht erstattet.
