Das Paket wurde nicht zugestellt
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Beantwortet
- 25 Nov 2022
- #442463
- 207
Das Paket hat mich nicht erreicht, obwohl ich zu Hause war. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der bestätigt wurde, dass das Paket an der Tür abgegeben wurde, aber da war absolut nichts, der Kurier war nicht einmal da.Bitte klären Sie die situation ich brauche das paket
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25-11-2022 um 19:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
26-11-2022 um 12:14 Uhr
Liebe Kundin,
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 23.11.2022 am WunschAblageort zugestellt.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht möglich, bei Verlust oder Schaden, eine Haftung zu übernehmen.
Bitte kontaktiere den Versender. Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Wir bedauern, dir keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
