Der Hermesbote bekommt es leider nicht auf die Reihe meine Lieferung auszuliefern. Ich habe diese Sendung extra an einen Paketshop umlenken lassen.
Eine Benachrichtigungskarte wurde natürlich auch nicht hinterlassen.
Der äußerst fragwürdige und miserable Service von Hermes fällt bereits wiederholt auf. Onlinedienste wie Amazon Prime können nicht wahrgenommen werden, weil Hermes eine Expresslieferung nicht durchgeführt bekommt.
Anbei der Sendungsverlauf:
Do, 28.06.2018, 10:24 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Mi, 27.06.2018, 12:54 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Mi, 27.06.2018, 10:15 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 27.06.2018, 00:20 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Köln eingetroffen.
Di, 26.06.2018, 15:47 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 25.06.2018, 22:05 Uhr Der Empfänger hat einen WunschPaketShop für die Zustellung gewählt.
Mo, 25.06.2018, 09:16 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Köln eingetroffen.
Mo, 18.06.2018, 07:36 Uhr Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Antwort von Hermes
29-06-2018 um 08:55
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Anonym
29-06-2018 um 18:31
Das Paket wurde natürlich auch heute nicht geliefert. Kann denn von Seiten des Unternehmens eine genauere Antwort erfolgen statt dieser generischen Phrase?
Danke...
Antwort von Hermes
02-07-2018 um 08:38
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Am vergangenen Freitag wurde Ihre Sendung für die Bereitstellung am gewünschten Hermes Paketshop bearbeitet und sortiert. Heute wird das Paket bis 16 Uhr am gewünschten Hermes Paketshop bereitgestellt. Bitte denken Sie bei der Abholung an Ihren Personalausweis. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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