Am 15. Januar habe ich einen Transportschaden über das Schadenformular mit allen geforderten Unterlagen an Hermes per E-Mail gemeldet.
Am 22. Januar habe ich einen weiteren Transportschaden über das Schadenformular mit allen geforderten Unterlagen an Hermes per E-Mail gemeldet.
Beide Male erhielt ich lediglich eine automatische Eingangsbestätigung.
Am 13. Februar habe ich bezüglich dieser beiden Schadensfälle eine Nachfrage an Hermes gesendet und wieder nur eine automatische Eingangsbestätigung erhalten.
Am 01. März habe ich erneut einen Transportschaden, mittlerweile den dritten! in 2018, über das Schadenformular mit allen geforderten Unterlagen an Hermes per E-Mail gemeldet. Hierauf erhielt ich nun überhaupt keine Antwort mehr.
Antwort von Hermes
09-03-2018 um 13:44
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür jeweils eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer und Schadenmeldung, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Drei Transportschäden gemeldet - Keine Reaktion, 08.03.18", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Manfred
16-03-2018 um 09:56
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Nach der Veröffentlichung der Reklamation auf dieser Plattform ging plötzlich alles ganz schnell und ich habe meinen Schaden vollständig ersetzt bekommen. Warum nicht gleich so?
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