Hermes - Durch schlechten Service Paket nicht erhalten

Ein Paket versendet mit Hermes soll mir laut Sendungsverfolgung anscheinend zwei mal geliefert worden sein und es war keiner anzutreffen obwohl ich zu den Zeiten zuhause war. Es hat niemand an der Tür geklingelt und beide male keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Danach wurde das Paket direkt an den Absender zurück geschickt. Auf der Internetseite wird geschrieben, das IMMER eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wird und das Paket dann erst mal zehn Tage gelagert wird. Beides war nicht der Fall. Habe Hermes dann eine Email geschickt, das ich sie auffordere mir wenigstens die versadkosten zu erstatten. Daraufhin kam eine vorgedruckte Mail zurück,in der auf nichts eingegangen wurde. Damit war das Thema bei Hermes erledigt und ich ärgere mich, habe mein Paket nicht und das Geld auch umsonst bezahlt.