E-Bike offensichtlich verschwunden
-
Behoben
- 16 Okt 2018
- #5434
- 694
Ich habe ein e-Bike bei Ebay ersteigert. Kaufpreis 680-€. Hermes wurde am 1. 10 mit der Abholung beauftragt.
Laut Sendungsverfolgung liegt die Senden seit dem 8. 10. im Verteilerzentrum Aachen. Weiter geschieht nichts. E-Mail Anfragen werden nur mit pauschalierten Antworten oder überhaupt nicht beantwortet.
Da jetzt schon 16 Tage vergangen sind rechne ich nicht mehr mit der Lieferung. Wie kann ich Entschädigung fordern? Paketverfolgungsnummer 01274105838755
Teilen
16-10-2018 um 11:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-10-2018 um 14:42 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 19.10.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2018 um 18:17 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zustellung nach 19 Tagen Laufzeit. Nur pauschale Begründung durch den Service. Einfach mangelhaft und nicht zu empfehlen
