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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hermes - Ein Paket von HEVENTON ist bei mir nicht angekommen

Behoben
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04 Okt 2022
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Ich habe bei HEVENTON am 19.08.2022 eine Bestellung aufgegeben. Am 26.08 2022 erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung unterwegs ist. Leider ist die Bestellung bis heute bei mir nicht angekommen. Ich habe den Vorfall bei HEVENTON schon reklamiert. Von dort wurde mir mitgeteilt, dass die Ware am 29.08.2022 um 11.20 Uhr zugestellt wurde. Zu diesem Zeitpunkt war ich gar nicht zu Hause und bei meinen Nachbarn wurde auch nichts abgegeben. Es lag auch kein Zettel im Briefkasten, dass ich das Paket von der Post abholen soll. Wo ist mein Paket geblieben?


05 Okt 2022

Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

31 Okt 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich bin mit Hermes zufrieden.

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