Empfänger war zuhause, Bote schreibt Keine Zustellung möglich da keiner angetroffen wurde-LÜGE
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Behoben
- 28 Sep 2022
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Der Artikel ist seit 12 Tagen unterwegs und wird nicht zugestellt ( 02259132010410). Nach einer Nachfrage kam die Antwort wird morgen zugestellt Dienstag. Nun steht im Online-Service konnte nicht zugestellt werden da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Nach Rücksprache mit den Empfänger war dieser immer Zuhause und wartet dringend auf diese Lieferung. Das ist einfach nur eine LÜGE von den Fahrer/Boten. Nach einen weiteren Anruf bei Hermes war der Servicemitarbeiter nicht freundlich und ging auf meine fragen nicht ein.
Da ich ein Ebay Händler bin bringen mir diese Verzögerungen immer beim Versand und Zustellung nur negative bewertungen ein. Die werde ich auch an Ebay melden. Leider versteht der Kunde da keinen Spaß.
Bewertung für Zustellservice zwei Sterne, Service-Hotline-Wartezeit 3 min. 3 Sterne, Freundlichkeit Mitarbeiter 2 Sterne.
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28-09-2022 um 18:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-09-2022 um 09:30 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 28.09.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-10-2022 um 16:03 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In den Servicecenter nur Personal das schlecht deutsch spricht. Ständig in den Wateschleifen.
