Empfänger Name werden durch Hermes Boten gefäscht
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Ungelöst
- 22 Jul 2020
- #90552
- 464
Hallo, ich habe ein Zettel vom Hermes Boten im Briefkasten aus dem keiner schlau wird was er damit gemeint hat, zu dem liegt ein Päckchen im Treppenhaus der auf mich Adressiert ist und der Empfang durch mein Name Unterschrieben ist, leider ist das nicht meine Unterschrift da ich nicht anwesend war. MeineUnterschrift ist von dem Hermes Boten einfach Gefälscht. Das heisst, das Paket ist zugestellt. Auf eine ähnliche weise sind schon bei mir in letzten 2 Monaten zwei Pakete im wert von ca.900 euro einfach verschwunden und nicht mehr aufgetaucht. Soll ich jetzt eine anzeige wegen Urkunden Fälschung machen oder macht das jetzt Hermes?
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22-07-2020 um 11:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
22-07-2020 um 15:24 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-08-2020 um 21:00 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ganz Schlechter Kunden Umgang, Pakete werden angeblich zugestellt, Hermes ist nicht in der Lage Pakete in eigenem Hermes Shop zu Liefern, stattdessen werden Pakete bei angeblichen Shop Nachbarn zugstellt. Pakete werden vor der Tür abgestellt und empfänger Unterschrifft gefälscht. Ich habe 2 Tablets bestellt beide nicht auffindbar, und seid 2 Monaten muss ich mich damit rumärgern als hätte ich sonst nix zu tun.
