Hermes - Entwicklung zum schlechtesten Lieferer

Innehalb von 3 Monaten habe ich mit Hermes schlechte Erfahrung gemacht.
1. Lieferung wurde nicht zugestellt. Musste erst kostenpflichtig nachfragen wo meine Lieferug verbleibt.
Und das obwohl jemand zu Hause war.
2. Nachts gegen halb 10 Uhr wurde mir eine Lieferung von einer dunkelhäutigen Frau mit ca.4-5 jährigem
Kind aus einem privatem PKW übergeben.
Nochmals Lieferung obwohl jemand zu Hause war. Nachbarn haben beobachtet wie der Fahrer im Transporter einen Zettel ausgefüllt hat und ihn anschließend ohne die Ladefläche zu öffnen diesen in den Briefkasten einwarf. Darauf stand " nicht angetroffen " . Wieder kostenpflichtige Nachfrage wo meine Zustellung verbleibt. Ich bekam folgende Antwort: Nächsten Tag zwischen 8 und 20 Uhr. Auf die Nachfrage
ob man das Zeitlich etwas eingrenzen kann erwiederte der "freundliche" Servicemitarbeiter, das geht nicht.
Dies sehe ich schon als Freiheitberaubung an. Es geht nicht an, das man 12 Stunden an der Haustüre stehen muss um eine Lieferung zu empfangen.