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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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Mai 2021
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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Hermes: Erdbeer-bowlen-Keramikgefäß

Beantwortet
248107
33
Verbraucher

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Bei ebay verkauft mit Hermes versandt.
Keine Rückmeldung auf diverse Mails die ich eingereicht habe.
Beginn: 28.05.21Auslieferung/Ankunft des Paketes, Inhalt kaputt.
28.05.21 Schadensformular ausgefüllt, Screenshotsbelege, Fotos mitgesendet, Angaben vom Verkäufer, ich, und Käufer.
Wiederholte Mail mit allen Formularinhalten, wie oben beschrieben,abgesandt am 01.06.21.
Telefonanrufe bzgl. der nicht erfolgten Bestätigungsmail am:28.05.21 / 31.05./01.06.zum 2.mal die Unterlagen zu Hermes.
Zwischenzeitliche Anrufe, keine Zuständigkeit?!
Keine Mail Bestätigung.
05.06. bekome ich eine schriftl. Nachricht "Das Paket" ist angekommen?!?
erneute Mails " darum ginge es nicht" von mir.
Keine Reaktion


10 Jun 2021

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung beschädigt wurde.

Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 248107", dann klären wir es gerne. Achte bitte darauf, dass die Gesamtgröße der Anhänge 5MB nicht überschreitet.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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