Bestellung über Amazon mit prime gemacht. Am Tag der eigentlichen Zustellung muss ich am Abend enttäuscht feststellen, dass kein Paket da ist. Angegebener Grund auf der Website: "Empfänger konnte nicht angetroffen werden", es war aber den ganzen Tag jemand im Haus!
Also im Netz angegeben, dass falls tags darauf (sprich heute) niemand angetroffen wird, das Paket doch bitte abgestellt werden soll.
Ich komme abends nach Hause - kein Paket.
Wieder jemand im Haus gewesen, wieder online nachgeschaut: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden".
Interessant, da sie doch tags zuvor anscheinend auffindbar und angeblich niemand anzutreffen war.
Antwort von Hermes
23-07-2018 um 12:31
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 21.07.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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