Es stehen mutmaßlich mehrere "Straftaten" im Raum

Am 27.12.19 2 Sendungen gegen entspr. Gebühren (4,50 und 5.55 Euro) aufgegeben, beim Empfänger aber NICHT angekommen, über Sendungsnummern NICHT verfolgbar. Habe mehrfach per Mail und Telefonisch um Hilfe gebeten, wurde aber ständig nur unfreundlich abgewimmelt. Zwischendurch versuchte sogar eine Mitarbeiterin mittels Täuschung die Zuständigkeit an den Empfänger (obwohl ICH der in beiden Fällen zahlender Auftraggeber und auch Eigentümer der in den Sendungen befindlichen Sachen bin) zu geben, was ich erst nach Rücksprache mit einem RA klären konnte. Dann schwadronierte Hermes, dass beide Sendungen WEG wären und ich eine Verlustmeldung machen soll. Habe die Unterlagen (eidesstattliche Vers., Inhaltsangaben, beide Sendungsnummern mittels Einlieferungsbeleg in Kopie usw. am 14.1.20 nachweislich schriftlich per Post an geschickt. Leider im Nachgang wieder telefonische Totalverweigerung und KEINE Auskunft.
Sogar eine Bitte nach einer Mitteilung des aktuellen Sachstandes wurde mir verweigert und kommentarlos aufgelegt!
Zu sagen wäre dahingehend noch, dass mich jeder Anruf 60 Cent kostet.
Sicherlich kann auch einmal 1 Sendung verlegt werden oder verloren gehen, aber gleich 2 Pakete vom gleichen Tag und dann diese anschließenden Täuschungen, Unverschämtheiten und mutmaßliche Lügen?

Nach einer weiteren anwaltlichen Rücksprache mache ich Hermes darauf aufmerksam, dass ich ohne eine weitere Mitteilung Strafanzeige nebst Strafantrag (mutmaßlicher wiederholter Paketdiebstahl, Erschleichen von Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen, Kundentäuschung) stellen werde, falls meine Sendungen nicht zeitnah herangeschafft oder hilfsweise einschließlich meine NK (Porto, Telefonkosten usw.) entsprechend der Inhaltsange ersetzt werden!