Ich erwarte ein Paket seit 13.7.2017
Es sollte am 13.7.2017 zugestellt werden.
Dan sollte es am 14.7.2017 zugestellt werden
Da sollte laut sendungsnachweis keiner Zu Hause gewesen sein. Was natürlich gelogen ist ich kann nachweisen das kein Hermes Fahrer zur dieser Zeit bei mir war.
Heute soll das Paket noch zugestellt werden was wohl wieder nichts wird.
Aus meiner Erfahrung mit Hermes werden immer zwei zustellversuche unternommen was nicht stimmt da nie einer da war.
Beim dritten zustellversuche bekomme ich meistens das Paket.jedoch nur wenn ich zu Hause bin sonst geht's zurück.
Antwort von Hermes
17-07-2017 um 09:32
Guten Morgen *****,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Ärger über die verzögerte Zustellung ist absolut nachvollziehbar. Bitte entschuldigen Sie, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Selbstverständlich leiten wir Ihre Beschwerde umgehend an das örtliche Verteilzentrum weiter mit der Aufforderung die reibungslose Zustellung sicherzustellen. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Hebel in Bewegung setzen um eine schnellstmögliche Klärung zu erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Teilen
Probleme mit Hermes?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Beschwerde einreichen!Probleme mit Hermes?
Beschwerde einreichen!