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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes: Fake-Zustellversuch

Beantwortet
248558
54
Verbraucher

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Nicht zum ersten Mal versucht der Hermes Bote mir einen Fake-Zustellversuch zu "verkaufen".
Bei jedem seiner "angeblichen Zustellversuche" war ich zu Hause und hätte auf jeden Fall meine Klingel gehört.
Da ich jetzt das Paket "mutmaßlich" nicht mehr an meinen Paketshop umleiten kann, wird wohl der Artikel an joom nach China zurück versand.
Das muss verhindert werden, denn es handelt sich um ein Geschenk. Ich wäre nicht einfach maßlos enttäuscht, nein, ich wäre wütend.


Reklamation - Datei
12 Jun 2021

Lieber Kunde,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

13 Jun 2021

Ich habe am 02.06.2021 das Paket an meinen Paketshop "Kiosk&Shop", Klöppelwege 2 in Dortmund umleiten lassen. Aber nicht mal das hat funktioniert. So sitze ich hier, habe gestern (bis 18.00 Uhr) gewartet. Dann kam "...wird auf den nächsten Werktag verschoben, zurück im Depot...."....warum gibt der Bote es nicht einfach in Paketshop ab? Dann kann man sich den Ärger sparen. Bei DHL geht das automatisch - wo liegt das Problem? Ich bin sicher Montag erst um 16.00 Uhr hier. Das wird also wieder nicht funktionieren!

14 Jun 2021

Hallo Nils,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Bitte wende dich an HermesBorderGuru. Dies ist in diesem Fall dein Ansprechpartner.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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