Fehlende Lieferung / Irrwege innerhalb Deutschlands

Hallo,
die genannte Sendung wurde vom Versender bereits am 6.4.2020 aufgegeben und nach mehrtägigem Aufenthalt im Verteilzentrum Witten weitergeleitet. Am 11.4.20 befand sich die Sendung angeblich in Zustellung, wurde dann aber nach 4 weiteren Tagen zu meinem Erstaunen wieder zurück an den Versender geschickt?!?! Es ist bei uns gerade in diesen Zeiten immer jemand zuhause. Alternativ hätte der Zusteller die Sendung beim Nachbarn abgeben können (hat bisher immer geklappt). Ausserdem war keinerlei Benachrichtigung im Briefkasten...
Die daraufhin von mir kontaktierte Telefonhotline (kostenpflichtig!) konnte mir auch keine weiteren Informationen geben (wozu gibt es dann diese Hotline?) und hat lediglich gesagt, dass der Versender bei Erhalt die Sendung kostenfrei erneut an mich schicken kann.
Die Sendung ist bis heute (23.4.20) nicht beim Versender angekommen! Zur Klarstellung: Es handelt sich glücklicherweise weder um verderbliche Ware (wäre längst kaputt!) noch um eine Sendung ans andere Ende der Welt - es sollte eigentlich nur ein kleines Paket zeitnah innerhalb Deutschlands versendet werden.
Vielleicht bekommen wir es ja noch bis Weihnachten 2020...
Zynischerweise schreibt HERMES auf seiner Homepage, dass es aufgrund von Corona zu keinerlei Verzögerungen kommt...
Papier war schon immer sehr geduldig....
Für künftige Sendungen werden wir wohl auf andere zuverlässigere Dienstleister zurückgreifen müssen!