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Deutschland

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Hermes: Ganz schlechter Service

Beantwortet
316081
64
vor 9 Tagen
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Hallo
Eine große Bitte vorweg: An alle Firmen-versendet bitte keine Ware mit Hermes.
Tut das den Kunden nicht an. Warum ist Hermes so dermaßen unzuverlässig? Keine Benachrichtigungen über Tag der Zustellung, geplantes Zeitfenster. Nicht mal eine Mitteilung oder Entschuldigung über die Verspätung von Lieferungen.
Die Verantwortlichen scheint es nicht zu interessieren, dass Hermes so oft kritisiert wird.
Mit Hoffnung auf Besserung.
M. ******


19 Nov 2021

Hallo Michael,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Bote konnte aus Zeitmangel, deine Sendung gestern nicht zustellen. Wir gehen von einer Zustellung in 1-2 Werktagen aus.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

19 Nov 2021

Hallo.
Es geht mir nicht nur um die letzte Lieferung. Es geht darum, daß das Problem mit der Zustellung generell besteht. Keine Besserung in Sicht. Es kommen wieder nur Ausreden. Andere Logistikunternehmen schaffen es doch auch.

22 Nov 2021

Hallo Michale,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

22 Nov 2021

Hallo
Anbei die Lieferadresse

22 Nov 2021

Hallo Michael,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Wir geben unser Bestes, deine Sendung schnellstmöglich zu zustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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