Es ist wahrhaftig eine bodenlose Frechheit, dass wahrscheinlich die etwas größeren Pakete nicht gern ausgeliefert werden. Unsere erste Lieferung dauerte ca. 1 Woche, nachdem 4mal angeblich niemand zu Hause war... Das waren 6 große Pakete mit Stühlen. Die zweite Lieferung von noch einmal 3 großen Paketen - ebenfalls Stühle - dauerte nach wiederholten 3mal Zustellversuchen, wo angeblich auch keiner zu Hause war, nur 4 Tage. Jetzt erwarten wir ein Paket mit Stühlen, da einer kaputt war, wieder bis jetzt gestern vormittag ein vergeblicher Versuch das Paket zuzustellen..., und die Krönung ist ja, dass heute um 6:20 früh angeblich auch keiner bei uns zu Hause war. Die Zustellung erfolgt aber doch nur von 8:00 bis 20:00 Uhr, wie kann denn das sein, dass bei uns jedesmal entweder vor dieser Zeit oder nach dieser Zeit ein Versuch der Zustellung unternommen worden sein soll - 6:20 und 21:02 Uhr ?????
Antwort von Hermes
19-07-2018 um 17:56
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Christina
19-07-2018 um 22:23
Dass bei uns immer keiner zu Hause ist, kann schon mal nicht stimmen, denn heute erhielt ich eine Sendung ordnungsgemäß (ganz kleines Päckchen) von Hermes geliefert. Dieses wwurde von mir später bestellt und ordentlich bei mir abgegeben. Von einem großen Paket wußte der Fahrer natürlich nichts, denn er konnte ja auch fast kein deutsch! Service wäre gewesen, wenn der Fahrer versucht hätte, etwas über das noch ausstehende Paket in Erfahrung zu bringen.
Chr. *****
Antwort von Christina
20-07-2018 um 10:45
Schon wieder eine Klatsche - angeblich war gestern abend um 21:23 Uhr wieder keiner bei uns zu Hause. Da ich aber - wie Sie aus meiner gestrigen Antwort ersehen können - noch um 22:23 Uhr am PC war, ist ad ja wohl wieder eine Spinnerei von den Angestellten.
Ich verlange unverzüglich eine Lieferung des Paketes, ansonsten muß ich andere rechtliche Schritte angehen.
Chr. *****
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