Grundlose Retoure
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Ungelöst
- 03 Dez 2022
- #444777
- 154
Heute sollte ich 2 Pakete von Hermes erhalten. Die Pakete wurden gestern vom Versanddienstleister an Hermes übergeben demnach war es der erste Zustellversuch. Da ich leider nicht Zuhause war wurde eines der Pakete an meine Nachbarin übergeben soweit alles gut war so besprochen. Das andere Paket wurde vom Boten garnivht erst angesprochen geschweigeden herausgegeben und nun steht in der Sendungsverfolgung dass es an den Absender zurück geht weil es nicht zugestellt werden konnte.
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03-12-2022 um 19:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-12-2022 um 09:50 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wird die Sendung morgen zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-12-2022 um 09:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Absolut negativ alle Dinge die telefonisch vom Kundenservice versprochen wurden, wurden nicht eingehalten und man würde nur hin und her gereicht.
