Ich habe bei Ebay ein Teil gekauft das per Hermes an einen Paket Shop geliefert werden sollte aber dort nicht ankomm. Morgens kommt immer die Meldung "wird ausgeliefert" und abends dann die Meldung "Adresse wurde nicht gefunden". Seitdem passiert nichts.
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30-07-2018 um 18:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
31-07-2018 um 12:46 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
31-07-2018 um 19:51 Uhr
Ich bin gespannt ob das Problem gelöst wird! An der Hotline sagt man mir das morgen das Paket ankommen soll. Ich glaube es erst wenn es wirklich da ist. Ansonnsten werde ich die Reklamation aktiv lassen!
Antwort des Verbrauchers
01-08-2018 um 18:14 Uhr
Ich habe mein Päckchen immer noch nicht !!! Sehr entschäutscht !!! DHL ist sehr viel mehr zuverlässiger!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2018 um 21:25 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich werde noch einmal eine neue Reklamation mit mehr Forderungen an das Unternehmen erstellen!
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