Hermes - Hermes-Bote kam nicht (wieder) - uminöse Paketkarte

Hallo Hermes,

am Fr. 12.10. erhielt ich eine Paketkarte von Hermes in meinem Postkasten. Wir waren nicht da. Es war aber angekreuzt "ich komme...wieder" - es stand kein Datum drin und der vermeintliche Hermesbote kam nicht wieder. An keinen der drauffolgenden Tagen - nichts.

Tage später sah ich , als ich mit dem PKW unterwegs war, in meinem Stadtteil bei einem türkischen Imbiss einen Hermesfahrer, der mir dann aber sagte, dass unsere Straße von seinem Kollegen bearbeitet wird. Die Karte nahm er mit für seine Chefin und er versprach mir, sich einen Tag später bei mir per Handy zu melden. Keine Reaktion.

Dann hatte ich mehrfach tagsüber die Hermes-Kundenhotline versucht, zu erreichen. Doch immer kam die gleiche Ansage und das alle Leitungen belegt seien und man Hermes über myhermes online kontaktieren solle. Das hab ich nicht gemacht - nachts war ich mal wieder wach und habe dann bei der Hotline angerufen und sogar jemanden um ca. 2 Uhr in der Nacht erreicht. Der meinte, dass die Nummern auf der Paket- Karte nicht registriert bzw. gescannt seien und dass ich ja zuletzt laut seiner EDV 2014 eine Sendung über Hermes erhalten hätte.

Aber am 27.10.18 rief mich die Dame an, die uns die Winterjacke für meine Tochter geschickt hatte, dass zu ihrer Verwunderung das Paket zu ihr zurück gekommen sei. Da die Temperaturen bereits abends und morgens fast bei 0 Grad lagen, hatte ich nun eine andere Winterjacke für meine Tochter bereits Tage zuvor gekauft, da sie schnell friert. Die ist ebenso hochwertig, wie die, die zu uns auf den Weg war. Denn die billigen Jacken wärmen i.d.R. nicht so gut, sollen gegen Schnee und auch Regen sein. Für die notgedrungen andere nun gekaufte Jacke habe ich 220€ zzgl. ca. 20€ Benzinkosten ausgegeben!!!

Und ich benötige noch einen Paketzettel, damit die Dame mir die Jacke nun erneut zusenden kann!

Unsere Erfahrungen mit Hermes waren sonst auch bislang oft sehr negativ und ich persönlich nehme generell Abstand von Hermes.

Beim NDR (Norddeutschen Rundfunk) gibt es 1 x in der Woche im TV auf dem 3. Programm die Verbrauchersendung "Markt". Das müsste man wirklich mal der Redaktion mitteilen, wie das mit Hermes ist - witzig ist es keineswegs!!!