Hermes hat das Paket bei uns vor ca 6 Wochen abgeholt, Inhalt ist ein nagelneues, noch ungeöffnetes und neu verpacktes iPhone.
Hermes hat das Paket noch nicht mal zum ersten HERMES Ditributionsknotenpunkt, direkt nach der Abholung bei uns, abgeliefert.
Habe in den letzten 6 Wochen nun schon 8 schriftliche Kommunikationen des Kundendienstes wo niemand weiss, wo das Paket sein würde, aber alle mir erklärten es wurde wahrscheinlich gestohlen von einem Mitarbeiter der Hermes, da es niemals and der ersten Hermes Verteilerstelle ankam.
6 Wochen sind nun vergangen, und Hermes antwortet auf keine meiner Anfrage mehr.
Niemals wieder mit Hermes was verschicken, übrigens dies war nicht das erste mal das Hermes einer meiner Pakete verloren hatte
A.*****
Antwort von Hermes
23-02-2018 um 09:39
Hallo Herr *****,
Wir haben Ihnen soeben über eine anderes Verbraucherportal eine Information gesendet, wie Sie uns kontaktieren können, damit Ihr Vorgang schnellstmöglich überprüft werden kann.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Akos
23-02-2018 um 14:58
Die Hermes macht immer noch nichts, obwohl Hermes hier versucht mit dieser oberen Antwort sich so darzustellen, das die sich darum kümmern. Alles nur Heiss Luft in deren email Korrespondenz von heute, das Paket mit dem iPhone ist immer noch nicht aufgetaucht.
Anscheinend scheint Hermes zu glauben, das wenn man hier eine Antwort gibt , dass dann das Problem hier beim veröffentlichen das man mir geschrieben hatte, gelöst wurde.
Das Paket ist immer noch verschwunden. Das email von denen brachte gar nichts, ausser das die wieder sagten das es nicht auffindbar sei. Was wir ja schon wissen.
Antwort von Hermes
23-02-2018 um 18:50
Hallo,
da der Verbleib Ihrer Sendung aktuell nicht zu klären ist, bitte wir Sie, uns nun den Verlust schriftlich einzureichen.
Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Akos
23-02-2018 um 20:32
Der Verlust ist ein iPhone 6, brandneu, ungeöffnet & neu verpackt. Beschaffen sie mir das, denn Apple verkauft die Dinger nicht mehr, und somit ist es mir NICHT möglich ein neues mit irgendwelcher Schadenersatz Summen and zurückerstatteten Geldern zu kaufen.
Zusätzlich zahlen sie mir die Zeit die ich damit verbracht habe mich mt ihrem internen Diebstahl zu beschäftigen.
Mein Stundensatz liegt bei 1'024 Euro pro Stunde.
Beschaffen sie mir also ein brandneues iPhone 6, und bezahlen sie mir meine verlorene Zeit.
Anzeigen werde ich Hermes trotzdem sowieso.
Das hier ist erst vorbei wenn Hermes entsprechend handelt.
Antwort von Hermes
26-02-2018 um 11:54
Hallo,
die Hermes Germany GmbH erstattet den Wert zum Zeitpunkt des Versandes gemäß unserer Haftungshöchstgrenze.
Wir bitten Sie nochmalig den Verlust schriftlich einzureichen und uns die angeforderten Unterlagen zuzusenden.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Akos
25-03-2018 um 14:02
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Packet immer noch verloren. Ein neues und anderes Packet wurde mir vorgeschlagen anzusehen, wo angeblich die mehrfache professionell verklebten adressierung Etiketten irgendwie auf magische und unerklärliche weise sich von selbst vom Paket gelöst haben sollten. Und dieses nun als Waisen-packet in deren Lager gefunden wurde.
Auch ein guter Weg, Pakete intern zu stehlen : Hermes Mitarbeiter sieht Paket-Inhalt Deklaration, wenn es was wertvolles ist wie ein neues iPhone, zum Beispiel, reisst er alle Adressen Etiketten weg, versteckt es beim ersten Waren-Distributionsknoten Lager auf einem Regal, und wenn niemand sich für ein nicht adressiertes Paket meldet, dann schnappt er sich das Paket, ohne das irgend jemand ihn dafür verantwortlich machen kann.
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