Hermes hat mein Paket nicht an den Empfänger zugestellt und wieder zurückgeschickt
-
Beantwortet
- 26 Jun 2020
- #76175
- 594
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute kam das Paket mit der Sendungsnummer 02167117016824 wieder bei mir. Angeblich hätte der Empfänger die annahme verweigert. Ich war bereits mit dem Empfänger in Kontakt und er meinte es wurde nicht zugestellt. Die Adresse auf dem Paket war korrekt. Gewicht und Größe auch.
Der Empfänger heißt Jori Kuusinen.
Adresse: Yorckstrasse 71
Berlin, , 10965
Germany
Er meinte er hat Sie ebenfalls kontaktiert, falls dies abgleichen wollen.
Ihm wurde gesagt, dass nur ich eine Kostenerstattung beantragen kann.
Dies würde ich nun gerne tun.
Teilen
26-06-2020 um 21:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
01-07-2020 um 17:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben den Versand eines Gutscheines für den kostenlosen Paketversand eingeleitet. Der Gutschein trifft in den nächsten Tagen per Post bei Ihnen ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
