Hermes hat meinen Koffer nicht abgeholt.
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Behoben
- 26 Nov 2022
- #442639
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Hallo
Ich habe für meine Reha einen Gepäckservice erhalten mit festgelegter Terminierung, leider ist keiner zum abholen gekommen, online konnte ich den Status zwar einsehen aber was nützt einen das.
Telefonisch war ich in einer Dauerwarteschleife.
Was nun?
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26-11-2022 um 13:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
26-11-2022 um 14:44 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Der Bote ist für die Abholung noch unterwegs. Für die Nichteinhaltung des gebuchten Zeitfenster entschuldigen wir uns und werden dieses selbstverständlich erstatten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
26-11-2022 um 15:32 Uhr
Jetzt bin ich gespannt (mittlerweile 15:30h) Falls der Gepächservice nicht kommt, schicken Sie mir bitte schleunigst einen QR Code zu damit ich das Gepäck im Shop abgeben kann. Danke für den schönen Tag.
Antwort des Verbrauchers
26-11-2022 um 18:05 Uhr
Leider ist das Gepäck nicht mehr abgeholt worden, im Status steht zu meiner Verwunderung, das der Fahrer keinen angetroffen hat. Leider bekomme ich keinen weiteren FREIEN Tag von meinem Arbeitgeber um vergeblich auf den Gepäckservice zu warten.
Daher meine Bitte, mailt einen QR Code zu für den Hermes Shop. damit noch alles gut wird.
Antwort des Verbrauchers
27-11-2022 um 09:47 Uhr
Was mache ich jetzt?
Antwort von Hermes
28-11-2022 um 12:13 Uhr
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Dein Gepäck nicht abgeholt wurde.
Leider können wir Dir aus technischen Gründen keinen QR Code zusenden. Bitte schicke uns Deine ursprüngliche Sendungsnummer, die Abgabequittung des Paketshops und Deine IBAN für die Erstattung der zusätzlichen Transportkosten an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 82330047600173 - 28.11.2022 .
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 00:05 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
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