Hermes lehnt Haftung ab.
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Ungelöst
- 03 Nov 2021
- #308969
- 229
Ich habe ein Magnetfeldgerät mit Hermes verschickt, In einem Wellpapierkarton, so wie empfohlen. Die Schalteinheit ist gebrochen. Dies kann nur durch äußere Einwirkung stattfinden. Also muß irgendeine Kraft auf das Paket eingewirkt haben. Hermes argumentiert, keine äußere Verletzung der Verpackung, falsches Verpackungsmaterial.
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03-11-2021 um 18:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
04-11-2021 um 14:50 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte reiche einen Widerspruch ein, wenn du mit der Entscheidung von unserem Kundenservice nicht einverstanden bist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2021 um 02:13 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Unlogisch, einseitig, unqualifiziert, nicht objektiv, kein Schuldeingestämdnis.
