Für den heutigen Tag wurde die Sendung auf Zustellung gesetzt. Sitzen zu Hause warten, nur der Hermes Bote kommt nicht. Wir sind den ganzen Tag zu Hause können die Strasse sowie alle Fahrzeuge sehen die hier fahren. Dieses Fahrzeug muss wenn es uns beliefern will hier vorbei und halten. Hermes war den ganzen Tag nicht hier und auch nicht vorbei gefahren. Um 17:00 Uhr kommt die Nachricht Kunde wurde nicht angetroffen um 16:25 Uhr. Das ist bisher nicht nur einmal sondern kommt öfter vor. Da werden Kunden regelrecht verarscht. Das kann man doch nicht einfach so hinnehmen. So ein Service ist einfach unmöglich. Auch durch mehrere Anrufe keine Besserung.
Antwort von Hermes
04-09-2018 um 13:52
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es im Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dafür entschuldigen wir uns. Seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, damit Sie zukünftig mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Karl-heinz
20-09-2018 um 18:58
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Sehr schnelle Erledigung und prompte Veröffentlichung. Kann ich unbedingt weiter empfehlen.
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