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Das Paket ist seit dem 20.3.2023 unterwegs. Angeblich war der erste Zustellversuch am Mittwoch den 23.3.2023. Doch leider ist das gelogen, der Bote war nicht da, Empfänger zu Hause und zu dem Zeitpunkt war das Paket noch gar nicht dem Zustelldienst übergeben worden. Zustellung sollte dann heute am 24.3.23 sein. Heute morgen war dann die Info, das das Paket dem Zustelldienst (24.3.23) übergeben wurde... und in der Zustellung ist. Bis jetzt wurde kein Paket ausgeliefert. Die Empfänger und deren Mutter sind den ganzen Tag zu Hause gewesen, zusätzlich hängen Zettel an der Türe, ggfs. das Paket auf der Terrasse hinstellen. Jetzt erscheint im Sendungsverlauf, der 2. Zustellversuch wäre nicht möglich gewesen. Das ist einfach nur gelogen, da wollte wohl jemand Feierabend haben.
Wir werden den Hermesversand nicht mehr nutzen oder empfehlen, unzuverlässig, verlogen.
Wir bitten um schnellstmögliche Zustellung, der Empfänger ist sehr verärgert und wartet.
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24-03-2023 um 21:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-03-2023 um 20:04 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Hermeszusteller ist bei den angeblichen Zustelldaten nicht da gewesen, was auch die Überwachungskameras des Empfängers bestätigten.
Abschließende Betrachtung von Hermes
27-03-2023 um 17:47 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 25.03.2023 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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