Hermes Paket seit über einer Woche in Adressklärung
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Behoben
- 26 Mai 2021
- #239106
- 321
Weil beim Versandhändler von meiner letzten Bestellung noch eine Packstationadresse hinterlegt ist und nicht gesehen habe, dass der Versand mit Hermes erfolgt, habe ich diese stehen gelassen.
Durch die Sendungsverfolgung ist mir aufgefallen, dass es sich um Hermes handelt. Deshalb habe ich für die Zustellung einen Hermes Paketshop ausgewählt, aber es tut sich selbst nach mehr als einer Woche nichts. Auch ein Anruf bei der Hotline hat nichts bewirkt.
Hermes kennt scheinbar seine eigenen Paketshops nicht. Wie kann das sein?
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26-05-2021 um 17:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
26-05-2021 um 18:03 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde bereits wieder an dein Versandhaus übergeben. Bitte wende dich an dieses, um den erneuten Versand deiner Sendung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-06-2021 um 01:13 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der erste Anruf beim Kundenservice hat nichts bewirkt. Einige Tage später ist die Sendung trotz Wunschzustellung an den Händler zurückgegangen. Der Fehler fing bereits beim Händler an, der Versand an Packstationen anbietet. Die Ware ging trotz Packstation-Adresse als Hermes Paket raus.
