Ich habe am Samstag von Hundm Kleidungen bestellt. Meine Bestellung sollte gestern den 22.09 vor meiner Haustür sein. Ich war den ganzen Tag zu Hause und niemand ist gekommen. Das war aber nicht das erste mal, dass sie die Adresse nicht gefunden haben. Also habe ich noch gestern ein Paketshop eingegeben, aber jetzt bekomme ich eine Nachricht, dass es zurück zum Absender geschickt wird. Jetzt frage ich mich warum, wenn ich alles richtig gemacht habe. Also das war sicherlich das letzte Mal das ich mir meine Bestellung von Hermes liefern lasse, wenn dieses Problem nicht aufgehoben wird.
Antwort von Hermes
23-09-2020 um 10:53
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten Dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Ceyda
23-09-2020 um 14:37
Ich sollte zwei Pakete bekommen, das eine ist am Paketshop angekommen und habe es schon abgeholt. Die Sendungsnummer was ich jetzt eingegeben habe ist von dem zweiten Paket, welches nicht angekommen ist und zurückgeschickt wurde.
Antwort von Hermes
23-09-2020 um 18:48
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Die genannte Sendung ist am 23.09. im PaketShop eingetroffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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