Hermes - Hermes Shop im Urlaub - Paket umleiten

Hallo zusammen,

grundsätzlich bin ich mit dem Versand per Hermes grundsätzlich zufrieden. Durch die Zustellung an einen Paketshop komme ich fast ganztägig an meine Pakete und das sieben Tage die Woche.

Jedoch komme ich durch meine aktuellen Sendungen in den zweifelhaften Genuß des Hermes-Kundendienstes, welcher mich für viel Geld (60 Cent pro Anruf) auf den nächsten Tag oder auf einen späteren Zeitpunkt vertröstet. Natürlich muss ich in diesem Fall nochmals anrufen und bekomme unterschiedliche Informationen warum eine Umleitung im Moment nicht möglich ist.

Zum Fall:
Meine beiden Sendungen wurden zu einem Zeitpunkt aufgegeben als mein Hermes-Paketshop noch nicht im Urlaub war.
Also bestellte ich wie gewohnt dorthin.
Durch den Urlaub des Hermes-Paketshops bat ich Hermes mehrfach die Sendungen einfach umzuleiten, an den nächsten Paketshop. Die Aussagen diesbezüglich unterschieden sich (Umleitung erst nach 12 Uhr oder am nächsten Tag möglich, es wurde bisher nicht freigegeben, nicht eingelagert etc.).

Ich versuche daher auf diesem Wege eine Umleitung meiner beiden Sendungen an den Paketshop:

Kiosk am alt.Bahnhof
Schwabenstr. 2
47169 Duisburg.

Es muss doch für ein Unternehmen möglich sein, welches das Paket täglich in das Verteilzentrum Essen bringt, dieses umzuleiten.

Ich hoffe mir kann schnell geholfen werden, damit ich weiterhin mit dem Versand über Hermes zufrieden bin.