Hermes Wunschzustellung nicht möglich

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  • 18 Jun 2021
  • #251852
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Guten Abend! Ich soll morgen ein Paket durch Hermes geliefert bekommen in einem Zeitfenster, in dem ich nicht anzutreffen bin.
Warum ist es nicht möglich, bei Ihrer Sendungsverfolgung den Zustelltag zu ändern?
Mit verärgerten Grüßen,
Yamine ******

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18-06-2021 um 09:11 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

18-06-2021 um 15:54 Uhr


Hallo ******,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

02-07-2021 um 08:27 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Unpersönlich.
Das Grundproblem wurde auch nicht angegangen, mein Anliegen hatte sich lediglich erledigt, da meine Bestellung geliefert worden war.
Mein eigentliches Problem bestand darin, dass keine Wunschzustellung möglich ist. Ist für arbeitende Mitbürger schwer.

3
Hermes
Zufriedenheitsindex: 53.8/100

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