Hermes - immernoch kein Paket nach 2 Wochen

Sehr geehrte Damen und Herren,

und wieder einmal renn ich bei Hermes einem Paket hinterher, weil meine Adresse angeblich nicht existiert (für alle anderen Liefer-Dienste schon...).Nur hat es diesmal ein ganz besonders ekelhaften Beigeschmack.

Dieser ganze Akt hat 6 Anrufe(1 mal davon hat mir die nette Callcenter-Mitarbeiterin ins Gesicht aufgelegt, nachdem ich nach ihrem Schichtleiter gefragt habe) gekostet. 5 Zustellbesuche und trotzdem kein Paket.Selbst der Tipp (riesengrosses freistehendes Gebäude mit riesengross gemalten Zahlen drauf) nicht geholfen.

Beim vorletzten Anruf dann, wird mir vorgeschlagen mein Paket beim Paketshop abzuholen. Es hiess, das Paket sei übermorgen (Donnerstag) ab 16 uhr im Hermes Paket shop abholbar.Also ging ich vorsichtshalber erst Freitag hin... siehe da KEIN Paket. also liess ich ein Wochenende verstreichen und ging am Montag hin und wieder: KEIN Paket.Was blieb mir also übrig? wieder die kostenpflichtige Rufnunmer wählen. Diesmal fragte ich direkt nach einem Schichtleiter und mir wurde zugesichert (von der vermutlich gleichen Mitarbeiterin die in mein Gesicht aufgelegt hat) dass er sich innerhalb der nächsten 3 stunden meldet... und als wär das nicht genug hat dieser hat sich auch nach 7 stunden nicht gemeldet, was mich zu dieser Reklamation bringt.

Diese Geschichte kostete mich Zeit (Paket sollte vor 2 Wochen da sein), Nerven (ins Gesicht aufglegt, zum Paketshop geschickt worden und falsche Versprechungen über Ruckruf) und Geld 2,20-3,60€ an Telefonkosten(eine Frechheit dass der Kunde zahlen muss um Fehler des Lieferanten auszumertzen).Somit doppelte Versandkosten und zehnfache Wartezeit. Und als wenn das nicht schlimn genug ist, wird auch noch in mein Gesicht aufgelegt, nachdem man nach dem Schichtleiter fragt (Da ich diesen "Tipp" schon Jahr zuvor erwähnte und dies nix änderte).

Im Großen und Ganzen

- Lieferant tut so als wenn mein Haus nicht existiert.

- Service-Mitarbeitet legt in mein Gesicht auf.

- Schichtleiter meldet sich nicht.

- Paket kam auch nach 2 Wochen nicht an.

Ich hoffe auf ein baldige Antwort da ich immernoch warte!