Hermes - Kein Bearbeitungsstatus nach 9 Monaten!

Am 23.10.2017 ist mein Paket, welches ich mit Hermes verschickt habe, niemals angekommen. Der Inhalt des Pakets war mein Handy. Wir haben sofort bei Hermes urgiert, haben alle Formulare und Dokumente hochgeladen. Nach zwei Monaten habe ich dann angerufen, weil keinerlei Reaktion von Hermes gekommen ist. Es wurde behauptet, dass sie nichts bekommen haben. OK obwohl ich die Sendebestätigung habe, habe ich es per Einschreiben nochmals an Hermes geschickt. Weitere 2 Monate vergehen. Dann rufe ich an. Es wird mir versprochen, dass sie sich umgehend darum kümmeren. Das war im Mai. Nun am 6.7.2018 rufe ich erneut an und spreche mit dem Herrn Ucelac. Dieser versichert mir, dass ich innerhalb von 24 Stunden angerufen werde. Die Tage verstreichen kein Anruf. AM 10.7.2018 rufe ich erneut an. Diesmal wird mir das Gespräch einfach von der Betreuerin beendet. ich rufe erneut an und diesmal ist die Frau Sternbeck an. Ich flehe sie an, mir zu sagen wie der Status der Bearbeitung ist. Es gibt kein Status!!! Ich fordere sie auf, mich mit ihrem Vorgesetzten zu verbinden. Geht nicht, aber er ruft mich innerhalb von einer Stunde an. Der Herr Mochow hätte mich vor 15 Stunden anrufen sollen. Es ist für mich unfassbar, dass sie die Kunden mit so einer Methode mürbe machen wollen. Mittlerweile geht es mir nur noch ums Prinzip aber ich gebe nicht auf. Dieses Unternehmen ist eine Zumutung für jeden Kunden und ich rate jedem vor Hermes ab. Du bist als Kunde nicht einmal wert, angerufen zu werden.