Ein versichertes Paket wurde nicht beim Emfänger abgeliefert. 1 Reklamtion, Recherche in der Niederlassung. Zeit abgelaufen keine Antwort. Wieder Mail und Telefonisch reklamiert. Antwort: Bitte warten! Nach weiteren Anrufen und Zeitverlusten, habe ich einen Schadensersatzanspruch auf der Hermes Home Page ausgefült mit allen Daten und Kopien der Rechnung. Bearbeitungsnummer wurde mitgeteilt. Nach wieteren E-Mails und telefonischen nachfragen immer wieder keine Antwort oder ich kann da noch nichts machen, der Kundenservice meldet sich bei Ihnen! Pustekuchen- es meldet sich niemand von Hermes!
Paket wurde am 05.05.2018 aufgegeben. 1005951803 Information zu Ihrer Anfrage zur Sendung 01125119831457
Unglaublich!
Antwort von Hermes
17-09-2018 um 16:14
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir haben Ihren Vorgang abschließend bearbeitet und Ihnen dazu soeben eine E-Mail geschickt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Günter
15-10-2018 um 11:44
Problem gelöst
7 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Der Service war dann ok. Hätte mir aber viel früher eine Annahme des Problem gewünscht.
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