Hermes - Keine Erreichbarkeit des Kundenservice

Ein Paket hätte eigentlich am Samstag, 30.09.2017 (vor über seiner Woche) an mich zugestellt werden sollen.
So seht es zumindest in der Sendungsverfolgung als "zugestellt". Leider sieht man nicht (wie zb bei der Post) an WEN!!! Mich hat das Paket auf jeden Fall nicht erreicht! Und eine Sendungsverfolgung bedeutet für mich auch, dass man sieht, WER es entgegen genommen hat. Wie soll man denn sonst nachforschen können?

Ich habe auch schon eine Email an Hermes geschrieben (genau so wie es auf der Hilfeseite beschrieben ist) doch leider bekommt man hier keine Antwort. Nicht mal eine Rückmeldung, dass die Email eingegangen ist! Auch habe ich schon mehrmals versucht, den telefonischen Service zu erreichen. Leider ohne Erfolg.
Aktuell hänge ich gerade schon 53 Minuten in der Warteschleife!!!!! Die Ansage war "wir sind in 3 Minuten für Sie da".... lange 3 Minuten...,. das ist echt das Letzte. Davon abgesehen kostet jeder Anruf auch noch Geld. Ich bezweifel wirklich, ob man jemals durchgestellt wird. Ich schätze den "Service" gibt es gar nicht. Und wenn dann vielleicht alle Anrufe auf EINEN Mitarbeiter!
Ich werde künftig mit der Post verschicken. Was nützt es, versichert zu verschicken, wenn man seine Ansprüche dann nicht geltend machen kann weil man niemanden erreicht?! Das ist scheinbar auch so gewollt.... So, ich bin jetzt bei Minute 56 und werde auflegen!!!!
ECHT DAS LETZTE!!!!!