Hermes - Keine Lieferung der Ware

Ich habe am 16.10. etwas bestellt und dies sollte über Hermes geliefert werden.
Am 17.10. hatte ich eine Karte in meinem Briefkasten, dass ich angeblich nicht anzutreffen war, obwohl jemand zu Hause war. Den darauffolgenden Tag verbrachte ich komplett zu Hause da ich frei hatte und hoffte mein Paket zu bekommen, aber leider kam niemand. Am Abend des 19.10. schaute ich in meinen Briefkasten und hatte auf einmal 2 Karten drin auf denen dann stand ich war am 18.10. nicht anzutreffen (ich war zu Hause) und sollte mich doch bitte bei Hermes melden, ich war 3mal nicht anzutreffen. Dazu muss ich sagen, dass an meinem Briefkasten groß und fett dran steht, dass bei Abwesenheit bitte die Pakete im Nachbar Tattoostudio abzugeben sind, welches jeden Tag von früh bis abends geöffnet hat, auch dort war niemand. Samstag rief ich dann bei Hermes an, ein total unfreundlicher Mensch, dem mein Anliegen überhaupt nicht interessiert hat sagte nach ca. einer Minute Ruhe, dass das Paket am Montag kommen wird. Fande ich schon komisch, da es ja nach 3 Zustellversuchen eigentlich zurück an das Paketzentrum geht. Wie zu erwarten war kam am Montag nichts. Ein weiterer Anruf folgte, ich erwischte eine liebe Mitarbeiterin, welche mir sagte dass das Paket, wie erwartet im Paketzentrum ist aber durch meinen Anruf jetzt noch einmal zugestellt wird, sie sagte ca. am Mittwoch. Da ich auf Nummer sicher gehen wollte, gab ich direkt als Wunsch an, es doch bitte gleich ins Tattoostudio zu bringen. Heute am 26.10. erhielt ich eine Nachricht, dass das Paket zurück zum Versender geschickt wurde und ich doch bitte nochmal 4€ überweisen soll, wenn das Paket noch einmal verschickt werden soll. Daraufhin erstmal Hermes angerufen. Dieser Mitarbeiter war natürlich die Krönung in meiner so schon leicht wütenden Stimmung. Er hörte sich mein Anliegen nicht einmal an und wollte sofort die Nummer die auf der Karte steht und meinte ja das Paket ist zurück geschickt wurden, es wäre niemand angetroffen wurden. Ich habe halt Pech gehabt. Bitttteee??? Ich hatte Urlaub und war rund um die Uhr zu Hause in den vergangen Tagen, ebenso hatte das Tattoostudio, wo das Paket ja eigentlich hin sollte offen. Ich bin total wütend über solch inkompetente Mitarbeiter!! Und ich finde das eine bodenlose Frechheit. Komischerweise funktioniert das bei DHL super, da gab es noch nie Probleme. Dass die Fahrer der Lieferung von Paketen Stress haben und es bestimmt auch nervt, wenn Pakete zugestellt werden sollen und niemand ist zu Hause verstehe ich komplett aber nicht so. Das geht überhaupt nicht!! Es wäre kein Problem gewesen das Paket, wo ich angeblich nicht zu Hause war, einfach im Tattoostudio abzugeben, schon beim ersten Mal, zumal sich der Fahrer ja auch dadurch selbst unnötige Arbeit macht. Ich bin wirklich sauer, so richtig. Das ist meine aller erste Beschwerde über irgendetwas, weil ich sowas eigentlich nicht mache, aber das war die Krönung. Ich habe auch das Gefühl, dass Hermes es nicht einmal probiert, Pakete zuzustellen, da ich auch schon länger auf andere warte und schon Karten im Briefkasten hatte obwohl ich Urlaub habe und zu Hause war diese Woche. Frechheit. Wenn ich wählen könnte, würde ich nie wieder Hermes als Lieferoption wählen!!!