Hermes - Keine Reaktion auf Schadensmeldung

Ich habe am 26.12.2017 (innerhalb der siebentägien Frist) an Hermes per Mail eine Schadensmeldung mit allen von Hermes geforderten Angaben (Fotos etc.) geschickt. Das Paket wurde im ersten Zustellversuch einfach in der Nachbarschaft abgegeben (obwohl ich dies so nicht beauftragt habe), so dass eine direkte Reklamation beim Fahrer nicht mehr möglich war. Die Verpackung sowie der Inhalt waren beschädigt obwohl das Paket auch innen gut vom Versender gesichert war. Ich spiele mit dem Gedanken der Bundesnetzagentur eine entsprechende Mail zu schicken, bzw. meinen Anwalt einzuschalten, da ich bis heute keine Antwort -abgesehen von automatischen Standard-eMails- erhalten habe. Dies zeugt von der Haltung des Unternehmens gegenüber Kunden. Ich werde jedenfalls keine Pakete mehr mit Hermes versenden und das Unternehmen auch nicht mehr weiter empfehlen.