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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: keine Rückmeldung von Hermes

Beantwortet
174291
143
Verbraucher

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Ich darf Sie höflichst daran erinnern, daß mein Paket mit der
Send.Nr. 0234 2132 0142 95 weiterhin abgängig ist. Es wurde am besagten Tag NICHT zugestellt, und ich war zu Hause. Nachbarn können es nicht angenommen haben, da damals nur ich anwesend war. Wenn das Paket nicht mehr auftauchen sollte, erbitte ich eine Vergütung von Eur0 25,00 auf mein Konto.


12 Jan 2021

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht zugestellt wurde.

Reiche bitte eine schriftliche Verlustmeldung ein. Alle Infos und Unterlagen findest Du hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

14 Jan 2021

Das Paket des Ebay-Verkäufers Hans Kolb (hakogoogle) mit der Sendungsnummer 02342132014295 im Wert von 25,00 Euro wurde NICHT am Sonntag, den 13.12.2020 zugestellt. Auch nicht davor oder danach. An Sonn-,und Feiertagen gibt es gar keine Zustellung. Der Inhalt war ein Geschenk, was den Vorfall noch ärgerlicher macht.
Die Ware war auch bezahlt. Ich habe zahlreiche Mails an Sie versendet, doch nie Antwort bekommen, bis ich schließlich "Reklamation24" eingeschaltet habe.
Dieses Schreiben gilt als Verlustmeldung an Sie, da ich auf weitere unbeantwortete Mails verzichten möchte.
Ab sofort gilt für alle Hermes-Boten die Übergabe einer Sendung an mich persönlich. Keinen Nachbarn aus
händigen und auch nicht vor der Haustüre ablegen. Die Lieferung gilt ansonsten als "Nicht zugestellt" und wird künftig angezeigt. Nehmen Sie sich bitte ein Beispiel an DHL, wo alles gut funktioniert. Ihre Kuriere verstehen überwiegend kein deutsch und reagieren ungehalten, wenn man mit ihnen reden möchte.
M.f.G. Petra ******

20 Jan 2021

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Leider ist die abschließende Bearbeitung der Verlustmeldung hier über das Portal nicht möglich. Nenne uns gerne unter "Vertrauliche Informationen" von welcher E-Mail Adresse du uns die Verlustmeldung geschickt hast und wir schauen gerne nach, ob diese eingegangen ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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