Hermes - Keine Zustellung nach Holland erfolgt

Hallo, am Montag 16.07.2018 habe ich im Paketshop ein Päckchen nach den Niederlanden abgegeben, Die Mitarbeiterin teilte mir mit, dass die Sendung 5,49 € kostet. Diese habe ich bezahlt. Am Mittwoch erhielt ich die Sendung zugestellt mit dem Hinweis dies wäre das Inlandporto und das es deshalb nicht zugestellt wurde. Ich fuhr erneut in den Paketshop. Eine andere Angestellte klebte neue Zettel auf die Sendung. Ich bezahlte 9,30 € nach. Am Samstag, 21.07.2018 erhielt ich das Päckchen bei mir zu Hause zugestellt. Bin nun zum dritten Mal zum Paketshop gefahren. Der dort anwesende Herr erklärte mir nach einem längeren Gespräch (Storno gehe nicht, Klärung würde länger dauern, er wäre ja selbst nur Kunde bei Hermes, etc.) er könne nichts tun. Ich sollte warten. Sie können sich sicher meine Zufriedenheit mit dem Hermes Service vorstellen. Wie bekomme ich nun die von mir bezahlte Leistung oder mein Geld zurück. Der Inhalt des Päckchens ist eine Ware, die mein Kunde schon bezahlt hat und dessen Begeisterung, das er noch keine Lieferung erhalten, ist entsprechend. Wie gehen wir jetzt vor. Wie gedenken Sie mich für die nicht erhaltene Leistung, den miesen Service und meinen Ärger zu entschädigen? Mit freundlichen Grüßen B. *****