Hallo.habe am 04.04 18 bei Amazon bestellt.Die Ware sollte am 07.04.18 bei uns geliefert werden.haben den tag zu hause verbracht.Da ich bis zum 10.04.18 immer noch nichts erhalten habe,hab ich mich nochmal bei Amazon auf mein Kunden Konto eingeloggt. Und siehe da ,wurde von Hermes geschrieben das ich die anahme verweigert hätte.was eine Lüge.Noch nichtmal eine BenachrichtigungsKarte im Briefkasten und außerdem war ich zu hause.Habe mich dann mit Amazon in ver Bindung gesetzt und eine neue Lieferung erfolgt jetzt.Außerdem haben die von Amozon gesagt das sie oft solche Probleme mit Hermes haben und leiten noch eine Beschwerde ein.Man bestellt sich ja nicht was und verweigert dann die Annahme. Was ein verlogender Haufen bei Hermes. Da kann man ja gls und ups nur loben.schade das man nicht aussuchen kann mit wem Amazon die Ware verschicken soll.
Antwort von Hermes
14-04-2018 um 12:33
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Keine Zustellung stattgefunden", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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