Guten Tag,
mein Paket mit der Send.-Nr: 02145166010222 wurde trotz richtiger Adressierung nicht zugestellt. Sendung ist wieder bei mir als Absender gelandet. Auf dem Paket klebt ein Aufkleber von Hermes: "Adresse ist falsch oder nicht vollständig"
Beides trifft nicht zu! Offensichtlich Fehler vom Zusteller vor Ort. Zudem erscheint in dem Sendungsprotokoll der Hinweis "Abwurfmeldung" ?
Ich benötige jetzt ein bezahltes Versandetikett oder die Rückzahlung der von mir bezahlten Paketgebühren!
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Antwort von Hermes
07-06-2021 um 11:17
Hallo *****,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass die Zustellung deiner Sendung nicht geklappt hat und entschuldigen uns hierfür.
Du erhälst heute eine E-Mail von unserem Kundenservice und in den nächsten Tagen, per Brief, einen Gutschein für einen kostenfreien Versand über Hermes.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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