Koffer nicht abgeholt
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Ungelöst
- 24 Sep 2022
- #421087
- 109
Meine Koffer für die Mutter-Kind-Kur sollten heute, an einem Samstag, zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr von Hermes abgeholt werden. Aber es kam bisher niemand! Ich war die ganze zu Hause! Was mache ich jetzt? Am Montag muss ich arbeiten und kann nicht 12 Stunden zu Hause warten! Mittwoch geht es zur Kur. Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen...
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24-09-2022 um 19:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
26-09-2022 um 14:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten konnte der Bote deine Adresse nicht finden. Aus diesem Grund erfolgte keine Abholung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-10-2022 um 21:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Meine Koffer wurden nicht abgeholt. Der Kundenservice hat nicht geholfen und kein Angebot gemacht. Ich habe einen anderen Versandanbieter gebucht und mein Gepäck wurde innerhalb von 4 Stunden abgeholt und war pünktlich in der Kurklinik.
