Koffer nicht am Urlaubsort zugestellt - massiver Ärger!

Am 01.07.2022 wurde mein Koffer in Berlin in meinem Wunschzeitfenster von einem sehr höflichen Hermesboten abgeholt und mit einer Banderole versehen. Ich selber hatte bereits einen Adressanhänger angebracht und zur Sicherheit meine Adresse auf den Kofferboden geschrieben.

Am 02.07.2022 erhielt ich von der Deutschen Bahn via E-Mail die frohe Botschaft, mein Gepäck würde in Kürze zugestellt.

Mein Koffer wurde bis dato nicht zugestellt. Heute ist der 05.07.2022. Ich erreiche weder bei Hermes noch bei der DB AG, irgendeinen Ansprechpartner. Ich bin Sonntag, den 03.07.2022 in meinen langersehnten Sommerurlaub gefahren. Ich sitze hier an der Nordseeküste den zweiten Tag ohne frische Wäsche, ohne warme Jacke und Schal. Beides bräuchte ich zudem für meinen Helgolandtrip übermorgen, denn auf See und auf der Insel ist es bedeutend kühler als auf dem Festland.

Ich kann nicht hinausgehen, weil ich keine warme Kleidung habe. Meine Kompressionsstrümpfe sind ebenfalls im Koffer. Ich bin schwerbeschädigt und leide unter einem Lymphödem.

Ich sehe gerade in der Sendungsverfolgung von Hermes, das mein Koffer in Friedewald (Bad Hersfeld) angeblich heute morgen um 06:30 Uhr gelandet ist. Ich bin aber in CUXHAVEN, das ist ganz woanders! Es ist viereinhalb Stunden entfernt.

Gestern hieß es noch von der DB AG und Hermes, die Zustellung würde am 04.07.22 zwischen 11:15 - 15:15 Uhr stattfinden. Die Deutsche Bahn und Hermes haben mich belogen. Sie versauen mir meinen Jahresurlaub. Dafür werde ich mich bei passender Gelegenheit schadlos halten. Sollte der Koffer nicht auftauchen, erstatte ich Strafanzeige wegen Diebstahls gegen die DB AG und Hermes.

Ich rate jedem grundsätzlich davon ab, den Hermes-Gepäckservice der Deutschen Bahn zu buchen. Rausgeschmissenes Geld, massiver Ärger ausgerechnet im Sommerurlaub. Lieber einen kleinen Koffer vollstopfen und selber schleppen, da weiß man wenigstens, wo das Gepäck ist.