Koffer wurden nicht abgeholt
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Ungelöst
- 19 Jan 2021
- #179279
- 292
Meine Koffer sollten heute zwischen 10 und 13 Uhr abgeholt werden. 13uhr 30 erster Anruf bei der Hotline. Aussage der Fahrer ist noch unterwegs, fast stündlich bei der Hotline angerufen um 18 Uhr dann die Aussage die Koffer können noch bis 21 Uhr geholt werden. Meine Frage was ist wenn die Koffer heute nicht mehr abgeholt werden? Dann sind wir morgen ab 7 Uhr wieder telefonisch zu erreichen! Euer Ernst? Ich habe eine schriftliche Auftragsbestätigung für Abholung und Lieferung der Koffer! Ich brauche die Koffer am 20.01.2021 in der Reha. Wie soll man sich entspannen können, wenn man so verarscht wird und einem niemand helfen will ?
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19-01-2021 um 12:12 Uhr
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Antwort von Hermes
19-01-2021 um 15:36 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Der Bote ist derzeit unterwegs, um das Gepäck abzuholen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-02-2021 um 22:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eine Katastrophe, man hat eine schriftliche Bestätigung erhalten, wann die Koffer für die Reha geholt werden und niemand kommt. Hotline Grottenschlecht, ausser Kosten und Ärger ist nichts passiert!
