Koffer wurden nicht abgeholt
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Ungelöst
- 14 Apr 2022
- #370327
- 153
Am 13.03.22 sollten 2 Koffer abgeholt werden, erfolgte nicht
Reklamation am 13.04.22 3 mal
am 14.o4. 4 mal Nachricht Koffer werden in 1 - 2 Werktagen abgeholt, müssen aber am 19.04 auf
am 13.04.22 3 mal reklamiert, keine Nachricht, am 14.04 22
4 mal reklamiert. Nachricht Koffer werden in 1 - 2 Werktagen abgeholt, müssen aber am 19. 04. 22 auf
Sylt sein.
Bin über Ihren Service sehr verärgert
Mit freundlichen Grüßen
****** Froehling
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14-04-2022 um 18:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-04-2022 um 15:01 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
17-05-2022 um 13:38 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, die Auftragsnummer für die Abholung 82000026282775, Abholungstermin
13.04.22. Anschrift konnte nicht gefunden werden war Ihre Aussage. Wir wohnen in dieser Straße 54 Jahre. Es wäre von Vorteil, wenn Sie deutschsprachige Mitarbeiter anstellen würden. Wir sind
sehr verärgert, da wir bis heute noch keine Erstattung von der Bahn in Höhe von € 35,80 erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-05-2022 um 13:39 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht
Abschließende Betrachtung von Hermes
18-05-2022 um 11:32 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für derine Rückmeldung.
Wir haben deine Beschwerde entsprechend weitergeleitet.
Das zuständige Fachteam wird dich zeitnah per Mail kontaktieren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
