Kühlgefrierkombi nicht geliefert
-
Ungelöst
- 07 Dez 2022
- #445868
- 131
Gestern sollte zwischen 10:00 und 14:00 Uhr meine Kühlgefrierkombi geliefert werden extra Urlaub dafür genommen. 14:10 kam ein Anruf es wird wohl 14:45 werden, hatte aber 14:50 Arzttermin. Auf Nachfrage "ja da können wir doch nichts dafür wenn Sie nicht da sind" 4 Stunden Zeitfenster sind OK aber man hat noch andere Dinge zu erledigen. Anruf bei der Telnr. die angegeben war, kam die selbe Antwort. Weiterverwiesen an die nächste Stelle, auch da nur abwiegen " wenn ich nach 4 Stunden warten nicht mehr Zeit habe dann ist das mein Problem und der Fahrer ist ja nur 5 Minuten zu spät was ja wohl Unsinn ist wenn 14:10 angerufen wird das es 14:50 ca wird.
Wer vergütet mir den Arbeitsausfall und beim nächsten Termin muss ich wieder frei nehmen.
Ich bin mit dem Hermeservice mehr als unzufrieden.
MfG ****** ******
Teilen
07-12-2022 um 08:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-12-2022 um 12:41 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-12-2022 um 15:58 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Man wird von den Fahrern die das Zeitfenster nicht einhalten beschimpft das man nicht noch mehr als eine Stunde nach Ablauf der 4 Stunden auf Ihre Ankunft warten kann weil
andere Termine anstehen und
