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Hermes

Post & Paketdienste

72.3
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?
Hermes
Marke des Monats
Mai 2021
Bester
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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Kühl Gefrierkombination 3x nicht geliefert

Noch offen
248467
36
Verbraucher

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Habe bei Otto eine Kühl-Gefrierkombination bestellt:Die erste war angeblich nicht mitgeliefert worden und kam mit 2tägiger Verspätung.Sie passte dann nicht und ging zurück.Die 2.,die bestellt wurde war angeblich verschwunden tauchte dann nach Tagen wieder auf. War aber beschädigt und ging zurück. Die dritte sollte dann am 5. Tag heute kommen.Zwischen 10 und 14 Uhr. 15.22 Uhr Anruf bekommen. Wird wegen Sonderfall nicht zugestellt. Telefonisch 1 Std. Warteschleife oder man kann mir nicht weiterhelfen. Wohne im Dachgeschoss und habe wochenlang keine Kühlmöglichkeit.


11 Jun 2021

Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Bitte wende dich an dein Versandhaus. Dies ist in diesem Fall dein Ansprechpartner und wird alles weitere für dich klären.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

11 Jun 2021

Auch auf die Mails von Otto wird nicht zeitnah reagiert

2

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

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