Liefertermin
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Behoben
- 27 Sep 2022
- #422192
- 112
Heute sollte unser Kühlschrank geliefert werden, um 17.30 kam dann der Anruf, dass nicht mehr geliefert wird und wir einen neuen Termin machen müssen. Der Anruf bei Hermes ergab dann einen neuen Termin am 5.10!
Also die nächsten Tage ohne Kühlschrank. Ich muss aber meine Medikamente kühl lagern…geht nicht.
Und der Witz daran ist, dass sie unseren Kühlschrank schon geladen hatten und den nun entweder eine Woche spazieren fahren oder den ein und aus und wieder einladen. Bestimmt gut für einen Sehr teuren Kühlschrank!
Selten einen so schlechten Service erlebt!
Zwei Tage Urlaub und sehr teure Medikamente ersetzt keiner, einfach eine Unverschämtheit!
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27-09-2022 um 19:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
29-09-2022 um 15:02 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Möbel- und Großstücklieferungen werden über den Hermes Einrichtungsservice (HES) ausgeführt. Leider haben wir, als Hermes Germany, auf deren Daten keinen Zugriff. Wende dich daher bitte an deinen Versender oder direkt an die Kollegen von HES unter myhes.de
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2022 um 00:34 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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