Lieferung im Paket war beschädigt
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Behoben
- 10 Nov 2020
- #145123
- 471
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Gestern habe ich ein Paket vom Hermesshop abgeholt.
Beim Auspacken musste ich feststellen dass der Artikel kaputt war. Die Ware war ordentlich verpackt. Jedoch der Karton wies eine Knickstelle auf, genau an der Seite wo die Platte mit 2 Stücken gebrochen ist. Nach Rücksprache mit dem Shop bat mich dieser die Schafensmeldung incl. Fotos an Sie zu senden und die Angelegenheit prüfen zu lassen, da das Paket versichert war.
Ich bitte höflich um eingehe Prüfung und hoffe auf eine positive Antwort.
Schadensmeldung und Fotos sind im Anhang beigefügt!
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10-11-2020 um 21:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
16-11-2020 um 13:26 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass deine Sendung beschädigt zugestellt wurde. Hier findest du alle Informationen und Unterlagen für die Schadenmeldung:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:14 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Ihnen schon zwei Mal die Schadensmeldung sowie die Fotos per Email gesendet.
Ich bin es echt leid werde es aber ein 3 Mal per Email senden mit der Bitte den
Schaden zu erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:18 Uhr
3. Versuch
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:19 Uhr
3. Versuch
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:20 Uhr
3. Versuch
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:21 Uhr
3. Versuch
Antwort von Hermes
16-11-2020 um 16:24 Uhr
Hallo,
bitte reiche die Unterlagen per E-Mail an socialmedia@hermesworld.com ein.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
16-11-2020 um 16:30 Uhr
Habe ich soeben getan.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-11-2020 um 21:42 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Platte wurde nach 9 Wochen Bearbeitungszeit ersetzt! Trotzdem vielen Dank!
