Lieferung Sessel von otto
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Behoben
- 07 Dez 2022
- #445990
- 268
Lieferung zugesagt am 3.12. ganzer Tag zu Hause. Mail von hermes. Wir schaffen es heute nicht Lieferung 5.12. ganzer Tag zu Hause. Mail von hermes. Schaffen es nicht. Lieferung 7.12. An 6.12. abends nicht zu Hause. Hermes kam gegen 18.00. laut email. 7.12. ganzer Tag zu Hause. Mail von hermes. Schaffen es nicht kommen 8.12. Alles unfassbar. Werde Sessel retournieren.
****** ******, 76461 Muggensturm.
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07-12-2022 um 13:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-12-2022 um 12:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
08-12-2022 um 12:54 Uhr
Ich habe ihnen die sendungsnummet weiter geleitet. Heute warte ich noch einmal ab. Ich habe einen Hund und muss gassi gehen. Ich hoffe inständig dass hermes nicht gerade zwischen 16.00 und 17.00 Heute kommt.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 11:19 Uhr
Liebe ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir haben deine Beschwerde zur internen Klärung weitergegeben. Laut der vorliegenden Daten wurde die Auslieferung am 09.12. gestoppt und die Sendung wurde an das Versandhaus retourniert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2022 um 11:23 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eine Katastrophe. Es wird nicht einmal geklingelt. Aber dann email. Haben sie nicht angetroffen Zustellversuch fehlgeschlagen.
